Новый диван почти как старый

 
 
Статус
У этого обсуждения есть актуальное продолжение - ссылка в конце темы...
Господа, помогите, плиззз, пока не поздно. Две недели назад заказали непосредственно на мифаль-ханут в Акко диванчик из кифуф эц за 2300. Заплатили задаток в 1000 шек.
Приехали сегодня забирать на машине, и на дереве обнаруживаем две трещины в разных местах. Мы хозяину объясняем что надо заменить эти части, а он естественно грит, что аколь беседер. Мол, будет долго держаться. А мне плотник, который раньше делал эти диваны, объяснял, что трещины получаются при гнутии и потом расходятся ещё больше за достаточно короткое время. Мы сказали, что такой диван забирать не будем,
а он ответил, что не вернёт задаток. Я села на диван прям в цеху и сказала, что не уйду пока он не вернёт деньги или не заменит.
Он походил рядом потом сказал, что в понедельник сделает. Но я-то знаю что он сделает - замажет воском или заклеет.
А я хочу новый диван из новых частей. Что нам делать?


 
ну а что вы можете сделать? - сидите не сходите с дивана, пока при вас все не заменят. гарантии что он не замажет не даст вам даже он сам. задаток это обычно около 10-15% от стоимости товара, так что в крайнем случае, даже если вы решите не покупать диван, 1000 шек он не может взять себе, потому что он так решил.

 
Bugi написал(а):
ну а что вы можете сделать? - сидите не сходите с дивана, пока при вас все не заменят. гарантии что он не замажет не даст вам даже он сам. задаток это обычно около 10-15% от стоимости товара, так что в крайнем случае, даже если вы решите не покупать диван, 1000 шек он не может взять себе, потому что он так решил.
"Гарантии", что он заклеет, а не будет менять на новые детали мне дал его бывший плотник. 100% что он заклеет трещины. Я не хочу клееную - это то же самое, что шить новое платье и зашить дырку на ткани. А задаток он добровольно не отдаст. Суда он не боится и будет биться за каждый шекель (он уже это проходил
). Теперь, если я отказываюсь от покупки, я должна ему оставить деньги? А сколько? И как заставить его вернуть остальное?


 
около 10-15%, обратитесь в общество защиты прав потребителей, они выбьют из него остальное, сама никогда не обращалась, но люди говорт что они помогают. иногда достаточно 1 звонка.
Биться за каждый шекель он конечно может, но в рамках разумного. вы сделали ошибку дав задаток больше чем 10%. на будующее имейте в виду, что могут быть разные ситуации и такие тоже. если есть возможность не давать задаток вообще, то это самое лучшее. в свете нашей повсеместной конкуренции, болтовня, заверения в вечной дружбе и наивная улыбка делают свое дело.

 
Bugi написал(а):
около 10-15%, обратитесь в общество защиты прав потребителей, они выбьют из него остальное, сама никогда не обращалась, но люди говорт что они помогают. иногда достаточно 1 звонка.Биться за каждый шекель он конечно может, но в рамках разумного. вы сделали ошибку дав задаток больше чем 10%. на будующее имейте в виду, что могут быть разные ситуации и такие тоже. если есть возможность не давать задаток вообще, то это самое лучшее. в свете нашей повсеместной конкуренции, болтовня, заверения в вечной дружбе и наивная улыбка делают свое дело.
Я отказываюсь брать диван уже из цеха за то что он бракованный и я же должна за это платить? Что-то сомневаюся я, что в общество защиты можно просто позвонить наябедничать и они моментально защитят мои права. Им же насколько я поняла отсюда ссылки видят только зарегистрированные пользователи (войти) надо письмо писать и ждать когда они соблаговолят отреагировать. Или подскажете того, кто знает как к ним лучше обратиться?

 
позвонить в 144, взять их телефон, набрать номер и сказать: так и так, диван не диван, хозяин аферист (причем говоря это вы рискуете, т.к. не факт, что его бывший работник объективен, возможно хозяин вас приятно удивит). даже если сомневаетесь, все равно позвоните, вдруг и там вас будет ждать сюрприз.

 
Bugi написал(а):
позвонить в 144, взять их телефон, набрать номер и сказать: так и так, диван не диван, хозяин аферист (причем говоря это вы рискуете, т.к. не факт, что его бывший работник объективен, возможно хозяин вас приятно удивит). даже если сомневаетесь, все равно позвоните, вдруг и там вас будет ждать сюрприз.
Не знаю, можно ли назвать сюрпризом то, что в отделе защиты потребителей весь день не брали трубку и сомневаюсь, что в ришон что-то изменится. Что до хозяина, то если он позволяет себе глядя на глубокие трещины говорить, что это нормально... понятно, что это за человек. Меня всё-таки занимает вопрос, как я могу разрулить ситуацию. Могу ли я, например вызвать полицию чтобы вернуть залог?

 
лично я считаю, то нет. глубоко сомневаюсь, что полиция будет занимаца такими вещами, без цав бей мишпат. а если будет цав, это значет, то вы подлали на него в суд и тогда он вернет чек, и полиция не нужна.
попробуйте позвонить в ришон, т.к. в шиши не работают организации такого рода. может сюрприз еще впереди ))

 
Bugi, естественно, я звонила не в шиши. Я звнила в ревеи весь день.

Добавлено спустя 12 минут 37 секунд:

Lawyer написал(а):
MiryУ вас есть какой-то договор с магазином на покупку дивана? какой-то чек/расписка от магазина за взятый залог?
Есть квитанция где указана сумма предоплаты 1000 шек.
В законе о зашите прав потребителей очень четко прописана ситуация с залогом и отказа от товара, по причине не соответсвию товара стандартам качества или опысаным условиям в даговоре на покупку.
А в той же квитанции указано, что в случае нашего отказа от товара, мы должны уплатить 15% неустойки. И что в случае поломки, мы в течении года можем привезти и починить его мёртворождённый диван.
Только имея докозательства что вы официально уплатили залог вы можете подать иск в суд на магазин и потребовать вернуть все деньги и оплатить ту сумму которую вы переплотили покупая этот же товар в другом магазине, по причине не соблхыдения обязательств предыдушего магазина и этим вуныдив вас сделать покупку в другом магазине
Всё это хорошо, я даже фотоаппарат с собой возьму в другой раз чтобы зафиксировать следы склейки, но что толку? Искать и привозить эксперта по мебели и пол-года судиться?
Неустойка около 300 шек, и судиться во сколько обойдётся? Я хочу найти способ забрать у него деньги сейчас, когда диван в цеху.


 
Lawyer, если Вы в курсе всей процедуры, то подскажите, как нам доказать в суде, что диван склеен и внутри под лаком и клеем серьёзные трещины? Заказывать эксперта можно когда мебель дома, но если она в цеху, хозяин всегда может сказать, что мы просто раздумали и голословно его обвиняем. А нас было двое, хотя для свидетельства должно быть трое.
И если уж дело дойдёт до суда, то обидно терять в суде время только за свои кровные, тогда уж надо включать и всё что потрачено - рабочее время, машина, нервы... Как тогда должен выглядеть иск?


 
Статус
У этого обсуждения есть актуальное продолжение - ссылка в конце темы...
Сверху